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★ 비회원으로 문의 글 작성 시 정보 기입하지 않으실 경우 도움드리기 어려울 수 있으니, 꼭 기재 부탁드립니다.
★★ 주말에는 CS 업무가 진행되지 않습니다, ★★
배송은 토요일에도 진행되며, [취소 요청/상품 변경/주소 변경 등] 변경 요청은 평일 금요일 오후 5시까지 해주셔야 합니다.
이후 요청 건은 처리가 어려우며 출고 시 교환/반품으로만 가능하며, 교환/반품 택배비는 발생되는 점 참고 부탁드립니다!
▶ 주문번호 :
▶ 수령자/주문자명 :
▶ 연락처 :
▶ 문의 내용 :|★ 비회원으로 문의 글 작성 시 정보 기입하지 않으실 경우 도움드리기 어려울 수 있으니, 꼭 기재 부탁드립니다.
★★ 주말에는 CS 업무가 진행되지 않습니다, ★★
배송은 토요일에도 진행되며, [취소 요청/상품 변경/주소 변경 등] 변경 요청은 평일 금요일 오후 5시까지 해주셔야 합니다.
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-반품/교환 요청 전 확인 부탁드립니다-
배송 중인 상태는 반품 접수가 불가능합니다
배송 완료는 출고 후 2-3일 후에 자동으로 변경되며 이후 마이페이지에서 반품 접수 부탁드립니다
(*게시글로 작성하셔도 접수 처리 안되오니 꼭 해당 주문 건 선택하여 접수 부탁드립니다*)
* 배송 완료 전 반품 접수 원하실 경우
CJ대한통운 1588-1255로 전화하여 운송장 번호로 반품 접수 부탁드립니다!*
-PC로 접수방법-
마이페이지 > 최근 주문정보에서 원하시는 반품 주문 건 조회 >
반품 원하시는 상품 체크 후 [선택상품 반품] 클릭 > 내용 참고하여 반품 접수
-모바일로 접수방법-
마이페이지 > 주문내역 > 반품 원하시는 주문번호에서 [CS 접수] 클릭 >
반품 원하시는 상품 체크 후 [선택상품 반품] 클릭 > 내용 참고하여 반품 접수
★ 각각 접수해 주실 경우 이중 접수 처리되는 부분으로
추가로 택배비 청구될 수 있습니다 ★
★ 교환/ 반품 같이 보내주실 경우 반품 상품만 접수하시고 신청서에 내용 기재해 주세요★
- 접수까지 해주시면 자동으로 택배사로 접수 처리되며 2-3일(주말 및 공휴일 제외)
안에 기사님 방문하시오니 참고 부탁드립니다!
-상품은 입고되는 대로 검수 후 처리 도와드리고 있으나,
오배송 및 불량이더라도 착용한 흔적, 세탁상품, 향수 냄새(집 냄새 포함). 수선, 포장 불량
으로 인해 상품 훼손했을 경우 반품 및 교환처리가 어려워 반송처리만 가능하오니
참고 부탁드립니다.
갠소 자사 몰이 아닌 지마켓, 네이버페이, 지그재그 등 다른 곳에서
주문해 주셨을 경우, 자사 몰이 아닌 주문해 주신 오픈마켓을 이용하여
반품 및 교환 접수 부탁드립니다.
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