- 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터(1600-5968)또는 Q&A게시판을 통해 교환/반품의사를 남겨주세요.
Q&A게시판을 이용하시면 정확한 접수 및 자세한 답변 확인이 가능하며 사전에 게시판, 상담톡, 고객센터로 교환/반품 신청을 하지 않으시고
일방적으로 상품을 보내실 경우, 안내 없이 반송처리(배송비 고객부담)됨을 미리 알려드립니다.
(부분선배송을 받으신 경우, 모든상품 수령 후 합포장하여 보내주세요. 각각 발송하실 경우 택배비 이중부담이 있을 수 있습니다)
- 받으셨던 상품을 보내드린 그대로 택을 제거하지 마시고, 바코드가 부착된 봉투에 택배비와 함께 수령하셨던 상태 그대로 포장해주세요.
상품 포장 시 오염, 훼손이 되지 않게 꼼꼼하게 포장해주셔야되며 택배비 동봉하여 분실로 확인 될 경우
고객님께 다시 한번 택배비가 부과되기에 꼼꼼하게 동봉 및 포장해주셔야 원활한 처리가 가능합니다.
-배송중인 상태는 반품 접수가 불가능합니다
배송완료는 2-3일후에 자동으로 변경되며 이후 마이페이지에서 반품접수부탁드립니다
(*게시글로 작성하셔도 접수처리 안되오니 꼭 해당주문건 선택하여 접수부탁드립니다*)
-전화로 접수하는 방법-
CJ대한통운 택배(☎1588-1255)로 전화하여 ‘착불’로 반품 수거 접수를 해주세요.
★ 반품/교환주소 : 경기도 김포시 고촌읍 아라육로57번길 108 CJ대한통운 김포B지사 한미대리점 (갠소)
-PC로 접수방법-
마이페이지 > 최근주문정보에서 원하시는 반품 주문건 조회 >
반품원하시는 상품 체크 후 [선택상품반품] 클릭 > 내용 참고하여 반품접수
-모바일로 접수방법-
마이페이지 > 주문내역 > 반품원하시는 주문번호에서 [CS접수] 클릭 >
반품원하시는 상품 체크 후 [선택상품반품] 클릭 > 내용 참고하여 반품접수
★ 각각 접수해주실경우 이중접수처리되는 부분으로
추가로 택배비 청구될수있습니다 ★
★ ★ 교환/ 반품 같이 보내주실경우 반품상품만 접수하시고 신청서에 내용 기재해주세요★★
- 접수까지 해주시면 자동으로 택배사로 접수처리되며 2-3일(주말및공휴일제외)
안에 기사님 방문하시오니 참고부탁드립니다!
- 교환은 동일상품 색상/사이즈에 한하여 1회만 가능합니다.
교환시에는 왕복배송비 2500+2500=5000원을 동봉하여 보내주시면 빠른처리 가능하며,
부득이하게 동봉하지 못하실 경우 사이트 하단에 있는 계좌로 입금 후
입금자명/입금일/입금금액/입금은행을 Q&A게시판에 기재해주시면 확인 후 도움드리겠습니다.
-반품시에는
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 이상이면 2500원을
반품상품을 제외한 실 수령하신 상품 금액의 합이 50,000원 미만이면 5000원을 동봉하여 보내주시면 빠른처리가 가능합니다.
초도배송비를 결제하셨으나, 주문하신 상품을 전체 반품하실 경우 배송비 5000원을 동봉하여 보내주시면,
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- 지정택배사인 CJ대한통운을 제외한 타택배(편의점택배 포함)이용시에는 반드시 선불로 보내주세요
(불량/오배송일 경우에도 타택배이용시에는 선불로 결제하여 보내주셔야 처리가능합니다)
-고객 부주의로 하자가 발생하거나 착용의흔적(향수/화장품오염)또는 세탁하시거나, 소비자 청약철회기간이 지난 경우
교환/반품처리가 불가능합니다. 또한, 상품의 가치를 고의로 훼손한 경우 상품을 배상청구 할수 있습니다.
-상품불량이거나 오배송일 경우 동봉해드린 신청서에 불량부위 기재부탁드리며, 배송비는 갠소에서 부담합니다.
(실밥,먼지,구김,석유냄새,초크자국 등으로 인한 반품은 불량사유에 간주되지 않습니다)
-오배송및 불량이더라도 착용한흔적 , 세탁상품, 향수냄새(집냄새포함). 수선, 포장불량.
으로인해 상품 훼손했을경우 반품및 교환처리가 어려워 반송처리만 가능하오니참고부탁드립니다.
-교환/반품의 경우 처리까지 시일이 소요될 수 있으며, 택배사업소를 거쳐 사무실로 입고되어 처리됩니다
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운송장 조회결과 배달완료일을 기점으로 평일기준 4~5일정도 소요될 수 있으니 여유있게 기다려주세요.
